Help

 

 

Retourzendingen

               RMA aanvraag

 

Op dit moment kunnen er RMA's aangevraagd worden voor:

      - Defecte producten

      - Beschadigde producten
                      - Verkeerd geleverde producten

      - Verkeerd bestelde producten

      - Licentie producten

 

Om een RMA aan te vragen, gaat u eerst naar MIjn Account en vervolgens naar Accountafschriften:

rma-3

 

Vanaf heden kunt u op aanvullende criteria uw juiste factuur opzoeken.

Waar voorheen alleen factuurnummer en customer PO de opties waren,

zijn deze nu uitgebreid met onderstaande selectie:

 

rma-1

 Kies vervolgens het betreffende factuurnummer:

rma-4

.

 

Factuur rechten

 

Vanaf heden is het mogelijk om een RMA aan te vragen, ook al heeft u niet de rechten om

factuurprijzen te bekijken. U ziet dan wel de factuur, alleen zonder de prijzen. 

Uw beheerder kunt inregelen of een gebruiker wel of geen factuurprijzen mag zien.

Klik vervolgens op de knop "Items Terugsturen".

rma-2

 

U komt vervolgens op onderstaande scherm terecht, vul alle verplichte velden in, het RMA nummer mag u zelf

verzinnen, zolang het nummer maar niet eerder gebruikt is. Vink het artikel aan waar het om gaat en

selecteer een aantal. Vul eventuele opmerkingen in en klik op "Ga Verder".

 

RMA aanvraag final

Ga vervolgens akkoord met de voorwaarden en klik op "Doorgaan", u krijgt nu een overzicht van de

RMA aanvraag die u net gemaakt heeft. Bekijk hem nog een keer om zeker te weten dat alles in orde is

en klik vervolgens op "Indienen".

 

U heeft nu succesvol een online RMA aanvraag ingediend.

 

                Via de [beheer retourzendingen] knop kunt u kijken of de RMA aanvraag nog in behandeling,
                goedgekeurd of afgewezen is.

 

Mocht u verdere vragen hebben over het aanvragen van een RMA, dan kunt u contact opnemen met onze

Customer Service, dan beantwoorden wij ze graag.

 

De afdeling Customer Service is telefonisch bereikbaar op werkdagen
                van 09.00 tot 17.30.
                Telefoon: (030) 246 45 00, Optie 2.
                Fax: (030) 246 55 00
                E-mailadres: customer.service.nl@ingrammicro.com.